Нет, не осчастливить полторы женщины.
Нет, не угнать три автомобиля.
Нет, не выиграть у "Баварии" в финале Лиги чемпионов.
Всё гораздо проще: в среднем за 3 минуты любой мужчина может получить любую справку в центре госуслуг.
Сейчас уже трудно представить, но пять лет назад в Москве, чтобы получить какую-нибудь бумажку с печатью приходилось долго и нудно оббивать пороги разных инстанций. У каждого в запасе есть страшилка про то, как получить заграничный паспорт, правда?
Но шло время, "Единое окно" превратилось в МФЦ, а МФЦ стал знакомой всем вывеской "Мои документы". Теперь тут есть то, что раньше вообще было представить в государственных органах: Wi-Fi, детские комнаты и возможность распечатать фотки прям из инстаграма.
Многие меня спрашивают: почему около дома нет центра госуслуг? Хотя лично я не ленюсь и мне нетрудно прогуляться 5 минут пешком, всё равно отвечу. Место для "Моих документов" определяют сами жители при помощи портала "Активный гражданин". При этом учитывается количество населения в районе и близость к дорогам и метро.
Как обустроить "Мои документы" тоже решают сами москвичи. Для этого достаточно подать идею на сайте краудсорсингового проекта "Мой офис госуслуг".
А идей хороших много. Так, например, если ваше ожидание в очереди затянулось более 15 минут, то вам предложат чашечку кофе. Кстати, там его много, редко кто досиживает. Ведь прийти сюда можно в любое удобное время с 8 утра до 8 вечера, включая выходные дни.
В каждом центре госуслуг можно сделать много полезного: копию документа, фотографию, оплатить пошлину, бесплатно распечатать с флешки, купить сендвич и кофе в автомате.
Ещё в "Моих документах" появляется много интересных "фич". Например, сервис по видеосурдопереводу. Его уже тестируют в центре госуслуг на Арбате. Если окажется, что онлайн-сурдоперевод очень востребован, то его сделают и в других центрах, где чаще всего бывают люди с нарушением слуха и речи.
Или кабина виртуального обслуживания в парке искусств "Музеон". Видеоконсультант поможет подать заявление о вступлении в брак, узнать информацию о штрафах, оформить полис, отказаться от радиоточки.
Всего же "Мои документы" предоставляют 166 видов услуг и готовят свыше 200 видов документов городских федеральных органов власти. Значительная часть потребности горожан этим покрываются.
Из последних нововведений - смена фамилии. Можно за раз заказать всё сделать одним пакетом: обычный паспорт, загранпаспорт, СНИЛС, полис ОМС и социальную карту. Или получить единый пакет на новорожденного.
Скоро так можно будет делать и пенсию, подобный эксперимент уже проводится.
А знаете каким знаменательным событием запомнится сегодняшний день - 22 августа? В Москве, в районе "Сокольники" открылся 127-й центр госуслуг появился. И теперь в абсолютно всех районах столицы есть свои центры госуслуг.
Отныне изменится жизнь у 60 тысячам человек из Сокольников, им не нужно больше ломиться в соседние округа. Около сорока сотрудников нового центра всегда готовы им помочь. Да и расположение у этих "Моих документов" очень удобное - через дорогу от метро. Уже прикинули, что около 700 человек в день тут могут обслуживаться без проблем.
Около входа в здание есть велопарковка (не все же ездят на метро, кому-то быстрее так), внутри же - детский игровой уголок и бесплатный Wi-Fi.
Ещё сегодня, кроме Сокольников, "Мои документы" открыли свои двери в Дорогомилово, Головинском районе и городе Троицке.
Особое внимание к так называемой Новой Москве. Здесь в 19 поселениях открыты пункты приёма и выдачи документов, есть ещё и мобильный офис.
Такую активную жизнедеятельность Москвы заметили уже во всём мире. И если на Западе для построение этой системы ушло десятки лет, то наша столица справилась за 5 лет.
В итоге, Москва возглавила международный рейтинг в категориях "Доступность", "Управление очередями" и "Обратная связь с гражданами".
При этом у нас самые короткие в мире очереди - в среднем 3 минуты. В других странах ждут от 5 минут до получаса.
Да и количественные показатели бьют очередной рекорд. Год назад за месяц сюда приходило около миллиона человек, а теперь более чем в полтора раза больше.
Не зря же московские центры госуслуг "Мои документы" стали финалистами международной премии Smart Cities Awards 2015 в номинация "Город".
Journal information