Мой младший родился месяц назад (кто ещё не успел меня поздравить – самый случай), так я вообще не ощутил никаких проблем: пришёл в МФЦ, пояснил консультанту на входе, что хочу и получил квитки с номерками.
Всё заняло не более 10 минут, две из которых я шёл от дома до МФЦ.
А я ещё, по старой памяти, переживал, что начнут меня гонять снимать ксерокопии с документов, но всё сделали на месте и бесплатно.
Честно говоря, я был в приятном шоке. Общался после этого с товарищем из Подмосковья и он тоже завидует белой завистью москвичам. Товарищ занимается недвижимостью и знает, что мой один поход в МФЦ заменяет неделю его работы.
Так вот, к чему это я?
Да к тому, что МФЦ в Москве появились как раз 3 года назад. И что МФЦ отныне уже не будет.
Теперь многофункциональные центры по указанию государственных услуг населению будут называться «Мои документы».
Вот так, уже привычно по-компьютерному. Да и выговаривается проще.
Причем, вводится федеральный стандарт для оформления. Идёшь ты по улице, увидел привычную расцветку: «о, МФЦ!» и спокойно заходишь со своими вопросами. Потому что, 9 из 10 услуг являются экстерриториальными и могут быть оказаны в любом районе Москвы любому жителю.
Как я уже написал, не заметить изменений к лучшему невозможно. Но и это ещё не предел. Руководство Москвы ставит МФЦ планку ещё выше.
Мне удалось лично послушать, что по этому поводу сказал Собянин на открытии МФЦ в Щукино, который стал уже 96-м в Москве
Главное сейчас для МФЦ – клиентоориентированность.
Режим работы, например, с 8 утра до 8 вечера и без выходных.
Для развития МФЦ активные москвичи предложили свыше 5 тысяч идей на краудсорсинговой платформе "Мой офис госуслуг". Теперь, если даже твои документы заполнены неверно, в МФЦ обязаны объяснить, что не так и помочь исправить.
Есть ещё много всяких «вкусностей», которые или уже работают, или находятся на этапе внедрения. Например, можно оплатить госпошлину, сфотографироваться, распечатать с флешки заполненную заранее (или здесь же, в центре) анкету и заявления. Плюсом ещё детские уголки и wi-fi.
Для тех, как мой товарищ из Подмосковья, кому нужно оформлять документы в Росреестре, вводятся сервисы по предварительной записи и уведомления по e-mail о готовности документов.
Ну, и в честь третьего дня рождения, в МФЦ проходят дни открытых дверей с мастер-классами, розыгрышами и конкурсами.
А вы бы что улучшили в работе МФЦ?
Journal information