shchukin-vlad.ru

У нас очереди есть, особенно в отделе посылок.

у вас область, прогресс ещё не дошел до конца

Почта может, если захочет!

может и хочет)

Тяжело им выдерживать конкуренцию со всевозможными службами доставки ((( Аппарат громоздкий (((

ни одна служба доставки не осилит МИЛЛИОН отправлений КАЖДЫЙ день

Жаль, что так классно всё сделано пока не во всех отделениях. У нас, например, как были длинные очереди и всего одно или два работающих окошка из четырех, так и остались. Но я очень надеюсь, что высокий уровень сервиса дойдет и до нас.

дойдёт обязательно

Приятно видеть, как "Почта России" внедряет в свою работу новые технологии, положительные результаты уже заметны. Все это нужно было делать, потому что количество почтовых отправлений постоянно растет, так что такая оптимизация процессов как раз вовремя подоспела. Посмотрим, как по всей стране внедрять будут.

за 3 года количество отправлений выросло в 5 раз

Хорошо у вас организовали работу почты.
Теперь бы наши у ваших поучились.

над этим долго и системно работали

Да, конечно, в последние месяцы стало лучше, даже по сравнению с прошлым годом. Несколько отправлений я получил за 5 минут. Но до идеала еще далеко.Во-первых, сама доставка отправлений из Китая: посылка, отправленная в середине февраля, дошла ко мне в конце апреля, выехав из китая еще в феврале же. По-прежнему с помощью трекинга можно наблюдать такую картину, что посылка приходит во Внуково, несколько километров от меня, а потом летит в Оренбург и обратно - еще недели три. Дальше, вот пару недель назад я опять два раза приходил за отправлением и вынужден был уйти несолоно хлебавши из-за очереди. Сама по себе она не выглядит очень большой, но по-прежнему мы видим, что на обслуживание одного клиента может уйти 15, 20 и более минут. Я думаю, должна быть норма 10 минут - это максимум для отправки одной посылки. А для второй - придётся пропустить хотя бы несколько человек из очереди. Далее, надо организовать работу так, чтобы те, кто получает простое отправление (что занимает минуту), вообще не зависели от наличия отправляющих (10 минут): либо отдельный сотрудник, либо после одной посылки оператор обслуживает 5 человек с извещениями или трек-номерами. Кстати, в нашем отделении электронная очередь один раз работала, но с большими проблемами, а в последние несколько недель её совсем вырубили. И, думаю, правильно сделали: это ничего не даёт, люди и в обычной очереди договорятся, но надо менять систему.

по поводу Китая - у ПР есть планы по совместным логистическим проектам
есть ли проблемы с маршрутизацией? наверное, да, учитывая объем пересылок

по поводу работы ОПС - я везде в мск наблюдаю, что для посылок выделено отдельное окно

Недавно оказалась на центральной почте своего города и обалдела, электронная очередь, народу мало. Но в местном малюсеньком отделении пока толпятся бабульки, всем надо за газ, телефон заплатить, приходится стоять долго. Прогресс еще не дошел сюда. И еще, прошлогодняя посылочка из Китая так затерялась где-то в почтовых отделениях.

почему они коммуналку платят не в сбере, привычка?

я считаю, что эти бабки не выкинуты, а потрачены с пользой)

ну лишь бы народу нравилось, я к ним крайне редко обращаюсь

некоторые комментаторы, судя по всему, с почты не вылазят)

у нас тоже уже электронная очередь)

прогресс уже дошёл, значит)

PR

Pochta Rossii)

Горячий привет от регионов этим современностям...

+++

это только в Москве так?

так вроде про это написано, не?